환불 정책
최종 수정일: 2026-08-05
본 환불 정책은 최지욱개발연구소(이하 "회사")이 운영하는 쇼츠덴(Shortsden, 이하 "서비스") 크레딧 팩의 환불 기준과 절차를 안내합니다. 현재 크레딧 팩은 크몽(kmong) 플랫폼에서 가입코드 방식으로 판매되며, 자체 결제 기능은 준비 중입니다.
1. 크레딧 팩 구매 방식
- 크레딧 팩은 현재 크몽에서 구매할 수 있으며, 구매 시 가입코드가 발급됩니다.
- 발급받은 가입코드를 쇼츠덴에 입력(활성화)하면 구매하신 크레딧이 계정 잔액에 충전됩니다.
- 자체 결제 기능이 도입되면 그에 맞는 환불 정책을 별도로 고지합니다.
2. 환불 기준
- 가입코드 활성화 전: 구매일로부터 7일 이내에 요청하시면 전액 환불됩니다.
- 가입코드 활성화 후: 크레딧은 나누어 제공되는 재화이므로, 사용하지 않은 크레딧에 대해서는 환불을 요청하실 수 있습니다. 환불액은 결제 금액 × (미사용 크레딧 ÷ 구매 크레딧)으로 계산합니다. 이미 사용한 크레딧(실패로 자동 환급된 크레딧 제외)은 환불 대상이 아닙니다.
가입코드 활성화 여부와 크레딧 사용 내역은 회사의 시스템 기록(크레딧 원장)을 기준으로 판단합니다. 구매 전에 서비스 내용과 이용권 조건을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.
3. 환불 절차
크몽에서 구매한 크레딧 팩의 환불은 크몽 플랫폼의 환불 절차를 따릅니다. 크몽의 해당 주문 페이지에서 환불을 요청하시면 되며, 크몽의 결제·환불 규정이 함께 적용됩니다. 절차가 어렵거나 확인이 필요한 경우 support@kovenza.app로 문의해 주시면 안내해 드립니다.
4. 서비스 오류로 인한 크레딧 차감
서비스의 오류나 장애로 인해 영상이 정상적으로 생성되지 않았음에도 크레딧이 차감된 경우, 시스템이 자동으로 환급하며 누락 시 확인 후 해당 크레딧을 복구하는 등 합리적인 조치를 취합니다. 발생 시각과 상황을 포함해 support@kovenza.app로 알려 주세요.
5. 소비자 보호 법령과의 관계
본 정책의 어떠한 내용도 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 보장하는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 관계 법령의 강행규정과 본 정책이 다른 경우 관계 법령이 우선합니다.
6. 문의
환불 관련 문의: support@kovenza.app